ÉTAPE 1

Visitez le site http://toolcollect.milwaukeetool.eu pour enregistrer votre outil ( ou rappeler en un déjà enregistré) puis cliquez sur Réparer. Confirmez si votre outil est encore sous garantie.

ÉTAPE 2.

Sélectionnez une des options proposées pour le retrait et le retour de votre outil envoyé en réparation:
A) Retrait et livraison à votre domicile
B) Retrait et livraison à un endroit de votre choix
C) Retrait et livraison dans un des relais de notre transporteur

ÉTAPE 3

Renseignez les informations sur la panne de votre outil et sélectionnez le mode de suivi de votre dossier, par email ou sms.

ÉTAPE 4

Confirmez votre demande de réparation. Vous pourrez toujours consulter le détail de votre dossier et le modifier à tout moment. Une fois validé, imprimez votre document et joignez-le à votre colis.

ÉTAPE 5

Votre colis est ensuite collecté par un transporteur agréé Milwaukee et envoyé dans notre atelier de maintenance. Vous pouvez suivre les différentes étapes de la réparation de votre outil en ligne ou par sms :

• Collecté par le transporteur depuis votre point de retrait
• Arrivé à l'atelier de réparation
• Outil réparé
• Collecté par le transporteur à l'atelier
• Outil retourné à son propriétaire

ÉTAPE 6 (UNIQUEMENT POUR OUTILS HORS GARANTIE).

Si votre outil n'est plus sous garantie, vous avez la possibilité de sélectionner votre montant maximum de réparation. Le coût des réparations sera confirmé par notre équipe et s'il ne dépasse pas votre budget, les travaux de maintenance seront automatiquement réalisés sans nouveau devis à valider. Ceci afin de vous faire gagner du temps. Si l'outil ne peut être réparé dans les limites de votre budget ou que vous n'avez pas sélectionné cette option, notre équipe vous enverra un devis à valider. Vous pourrez alors accepter ou non la réparation de votre outil. En cas de refus du devis, nous vous retournerons l'outil en l'état ( transport à votre charge) ou nous le recyclerons pour vous.